1. Qui sommes-nous
CBR Travel fournit des services de voyage et de destination à Céphalonie et Ithaque. Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
2. Données que nous collectons
- Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et WhatsApp lorsqu’ils sont fournis.
- Informations de demande ou de réservation : dates, nombre de voyageurs, préférences d’hébergement, transfert ou excursion, informations de vol et demandes particulières.
- Informations de réservation d’excursion et statut de paiement lorsqu’une réservation en ligne est proposée. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par CBR Travel sous forme de numéro complet.
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment des journaux serveur de base et des informations de requête.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Pour répondre aux demandes et effectuer les démarches précontractuelles que vous sollicitez avant une réservation ou un service.
- Pour organiser et fournir les services réservés et communiquer les changements ou informations opérationnelles.
- Pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
- Pour protéger le site, prévenir les abus et assurer sa fiabilité sur la base de nos intérêts légitimes.
- Lorsqu’un consentement est expressément demandé, pour la finalité décrite au moment du consentement.
4. Qui peut recevoir vos données
Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire à votre demande ou réservation. Il peut s’agir d’hébergeurs, transporteurs, prestataires d’excursions ou d’activités, tour-opérateurs et autres partenaires nécessaires au service. Le site et les formulaires sont hébergés via des services Netlify. Les réservations d’excursions peuvent être stockées dans l’infrastructure Netlify. Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, il est traité via Stripe Checkout. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres obligations contractuelles et de confidentialité.
5. CBR Rent a Car et sites externes
Les réservations de voiture ouvertes depuis CBR Travel sont finalisées sur le site distinct cbr-rentacar.com. Les données saisies sur ce site sont régies par ses propres règles de confidentialité et de cookies. D’autres liens externes peuvent également avoir leurs propres pratiques.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour traiter votre demande ou réservation, fournir le service, tenir les registres professionnels appropriés, respecter les obligations légales ou comptables et résoudre d’éventuels litiges. La durée varie selon la nature de la demande et les obligations applicables.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue ; évitez donc d’envoyer des informations sensibles inutiles via les formulaires généraux.
8. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, limiter certains traitements ou vous y opposer, demander la portabilité des données fournies et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité hellénique de protection des données ou d’une autre autorité compétente.
9. Enfants
Nos services doivent être organisés par des adultes. Si des informations concernant un enfant sont nécessaires à une réservation, elles doivent être fournies par un parent, tuteur ou adulte autorisé et uniquement dans la mesure nécessaire au service.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos services, prestataires ou obligations légales changent. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
11. Contact
Demandes relatives à la confidentialité : infocbrtravel@cbr.gr · +30 26710 27175 · Leof. Ioannou Metaxa 60, Argostoli 28100, Céphalonie, Grèce. N° d’enregistrement 016096534000 · TVA 094291382.